Všeobecné obchodní podmínky - VOP

I. Úvodní ustanovení
 
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem koučinkových služeb (dále jen "Poskytovatel") a zákazníky (dále jen "Zákazník").
 
Provozovatel: Kateřina Randová
 
IČO: 73120120
Sídlo: Rokycanova 795/1h, Nové Sady, 77900 Olomouc
Kontaktní e-mail: katerina@koucka-manazerek.cz
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1. 2024 a jsou k dispozici na webových stránkách Poskytovatele.
 
II. Vymezení pojmů
 
Zákazník – Fyzická nebo právnická osoba, která využívá koučinkové služby Poskytovatele.
 
Služba – Koučinkové sezení, mentoring nebo jiné formy podpory a osobního rozvoje poskytované Poskytovatelem prostřednictvím digitálních prostředků (např. online konzultace, webináře, e-learning).
 
Webová stránka – Elektronická platforma provozovaná Poskytovatelem na adrese [vaše doména].
 
III. Uzavření smlouvy o poskytování služeb
 
Objednávkou koučinkové služby prostřednictvím webových stránek dochází k uzavření smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Objednávka se považuje za závaznou po potvrzení ze strany Poskytovatele.
 
Uzavření smlouvy a všechny související úkony jsou v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie.
 
Zákazník je povinen před objednáním služeb seznámit se s těmito obchodními podmínkami. 
 
Potvrzením objednávky vyjadřuje Zákazník souhlas s těmito obchodními podmínkami.
 
IV. Ceny a platební podmínky
 
Cena koučinkové služby je uvedena na webových stránkách Poskytovatele a je platná v době objednávky. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění.Úhrada za služby probíhá prostřednictvím:
 
bankovního převodu
online platební brány
jiných platebních metod uvedených na webových stránkách
 
Platba musí být provedena předem, pokud není mezi Poskytovatelem a Zákazníkem dohodnuto jinak. Služba bude poskytnuta až po připsání celkové částky na účet Poskytovatele.
 
V. Dodání služby
 
Koučinkové služby jsou poskytovány online prostřednictvím video hovorů, e-learningu nebo jiných vzdálených komunikačních nástrojů dle dohody.Termín poskytnutí koučinku je dohodnut individuálně po potvrzení objednávky.Poskytovatel nenese odpovědnost za neuskutečnění koučinku v důsledku technických problémů na straně Zákazníka (např. nedostatečné internetové připojení).
 
VI. Odstoupení od smlouvy a reklamacePrávo na odstoupení 
 
Právo na odstoupení – Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu, pokud služba ještě nebyla poskytnuta. Pokud již koučink proběhl nebo byl započat, není odstoupení od smlouvy možné. 
 
Reklamace – V případě nespokojenosti může Zákazník reklamovat službu prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách. Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení. 
 
Náhradní sezení – Pokud bude reklamace uznána, nabídne Poskytovatel Zákazníkovi náhradní koučinkové sezení nebo jinou formu kompenzace dle dohody. Peněžní náhrada ani vrácení uhrazené částky není možné.
 
VII. Ochrana osobních údajů
 
Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v sekci "Ochrana osobních údajů" na našich webových stránkách.Poskytovatel zavazuje chránit osobní údaje Zákazníka a neposkytovat je třetím stranám, s výjimkou případů nutných k plnění smluvních závazků.
 
VIII. Závěrečná ustanovení
 
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od [datum] a mohou být kdykoli změněny Poskytovatelem. Nová verze obchodních podmínek bude vždy zveřejněna na webových stránkách.Veškeré spory vyplývající ze smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny v souladu s právem České republiky, především Občanským zákoníkem.Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti a účinnosti.